关某在视频中称•▼▼□▼▲，他在2023年11月17日参加深圳市某展会后=◇，当晚入住了深圳瑞吉酒店•=。在晚上7点45分左右取外卖时◇▪，乘坐高速电梯前往大厅▷•◁…-，其间电梯出现故障••▽○□，▪▼◇“当时电梯发生了剧烈的震动和急停=○◇•☆，我瞬间摔倒在地上▷▪◇◁□，无论如何都爬不起来…☆★△-。回过神来以后◆-▽，发现电梯里都是烟尘和噪音□…○，电梯的屏幕也是一片雪花□■△，不知道自己停在了哪一层▲==★。■△▷○•”
现代快报讯（记者 陈云龙）8月19日晚▷△△，网友关某发布视频麻将胡了2…▽☆，称自己于2023年11月17日晚上入住深圳瑞吉酒店★◇▷，在乘坐酒店电梯下楼时▷▼○■，遭遇电梯坠落事故◆☆○，造成右腿7处骨折▽--▪△•。如今近10个月过去了•▼○▽▷，关某称▽○◆▽▪▪“酒店仍没有给我一个明确的回复☆★◇▷△■”•▷▲，并且涉事电梯仍在使用中▪-…•▼。8月20日■•△▼●☆，酒店方向现代快报记者表示□•，确实发生过电梯坠落事故▷•…◁。
据了解○…▽▲，深圳瑞吉酒店是一家五星级酒店◁◆，主打管家式服务◇○▽☆▪…，是万豪旗下的高端奢华品牌…-=。酒店所在建筑高100层•○•☆☆□，所有客房均位于76层以上◁◇★•△■。
事故发生后=□…▼▲，关某被送往医院治疗△▪▷▼▷。经检查●…◇，关某右脚7处粉碎性骨折◇○，在后续治疗过程中植入4块钢板△▽★▼■、4根钢钉-◆•▼★，卧床两个月●▪☆▼◇□、坐了4个月轮椅▲★▼。关某称=▽▪◆=，之所以过了这么久才发声▽☆，是因为酒店方面没有给出合理的解释★▲，对事故发生的原因也没有明确告知▲-。
对于双方协商的情况△▼▲☆-◆，该负责人回应▼▽△-■：▽=□--“目前关先生还没有和我们进行法律途径的协商▽★▲，深圳市市场监管局还在调查事情原因○☆，我们也在尽力促成事件的解决-□▪，其余情况不方便透露▼☆。=▷-☆”
随后记者联系深圳市罗湖区市场监管局▼◆☆●、深圳市市场监管局特种设备处▪▪◆，其工作人员均表示无法透露具体情况△=▪★，需要由深圳市市场监管局办公室统一回应▽▪△▷•。记者致电深圳市市场监管局办公室•▷▷▪◇，电话无人应答•…▪▽。
